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De que manera estudia/conoce el mercado en el que participa la empresa¿Conoce la participación de su empresa producto / servicio en el mercado?¿Conocen las ventajas competitivas (diferenciación) de su empresa y sus productos respecto a sus competidores?¿Tiene identificados los clientes que le generan la mayor parte de la facturación?¿Tiene identificado los productos que generan la mayor cantidad de ventas en cantidades e importes?¿El precio de venta se determina?¿Cómo son los precios de los productos de la empresa en relación a la competencia?¿Realizan actividades de promoción?¿Se analiza el costo-beneficio y se mide el impacto de las acciones de promoción?¿Cómo son los plazos de entrega en relación a la competencia?¿Cuentan con una planificación de ventas?¿Aplica estrategias en los períodos en los que disminuyen las ventas? (estacionalidad)¿Cómo evalúa la satisfacción de los clientes?¿Se escuchan y atienden los reclamos de los clientes?
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